為進一步規范小微型客車租賃市場秩序，保障經營者和承租人的合法權益，促進黑河市汽車租賃行業健康有序發展，根據國家及黑龍江省相關管理規定，現就黑河市小微型客車租賃經營備案與服務相關事宜通告如下：

一、備案依據與適用范圍
從事小微型客車租賃經營活動的經營者，應嚴格遵守《小微型客車租賃經營服務管理辦法》等法規要求。在黑河市行政區域內，利用9座及以下小微型客車（包括新能源汽車）開展租賃經營服務的企業和個體工商戶，均需依法辦理經營備案手續。

二、備案條件與材料要求
申請備案的經營者需具備以下基本條件：

1. 取得企業法人資格或個體工商戶營業執照，且經營范圍包含“汽車租賃”相關項目；
2. 擁有與經營業務相適應的辦公場所、停車場地及必要的經營設施；
3. 投入經營的小微型客車應符合國家安全技術標準，按規定辦理車輛登記并取得合法有效的機動車行駛證；
4. 具備健全的經營管理制度、服務規程、安全管理制度和應急救援預案。

備案時需提交的材料主要包括：備案申請表、營業執照副本、法定代表人身份證明、經營場所及停車場地的使用權證明、車輛清單及行駛證復印件、管理制度文本等。具體材料清單可咨詢黑河市交通運輸主管部門。

三、備案辦理流程
經營者可通過線上線下相結合的方式辦理備案：

1. 線上渠道：登錄黑龍江省或黑河市指定的政務服務網站，進入相關業務辦理平臺，按要求填報信息并上傳電子材料。
2. 線下渠道：前往黑河市交通運輸主管部門指定的辦事窗口，提交紙質備案材料。
主管部門在收到完整備案材料后，將對材料進行審核，對符合要求的經營者予以備案，并發放備案證明或通過平臺公示備案信息。

四、經營服務規范要求
取得備案的經營者應依法誠信經營，嚴格遵守以下服務規范：

1. 明確公示收費標準、租車流程、車輛保險狀況、違約責任等關鍵信息，不得虛假宣傳；
2. 與承租人簽訂規范的租賃合同，明確雙方權利義務；
3. 確保提供的租賃車輛技術狀況良好，安全設施完備，并按規定進行定期維護和檢測；
4. 建立承租人身份查驗登記制度，保護承租人個人信息安全；
5. 配備必要的安全管理人員，對承租人進行安全駕駛提示；
6. 建立投訴處理機制，及時妥善處理服務糾紛。

五、監督管理與法律責任
黑河市交通運輸主管部門將依法加強對小微型客車租賃市場的監督管理，對未按規定辦理備案、違反經營服務規范的行為，將依據相關法規予以查處。鼓勵社會公眾對違規經營行為進行監督舉報。

各小微型客車租賃經營者應高度重視備案工作，依法履行備案義務，規范自身經營行為，共同維護良好的市場環境，為市民和游客提供安全、便捷、優質的汽車租賃服務。